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Aide
Voici les réponses aux questions les plus régulièrement demandées.
GÉNÉRAL
Parce que nous sommes une entreprise familiale québécoise, que nous proposons une large variété de produits et surtout parce que nos semences sont d’excellente qualité et ont été stocké de manière optimale. Nous commes en partenariat avec Birri, un pépiniériste situé au marché Jean-Talon, en activité depuis plus de 50 ans, et qui fournit lui-même des semences à plusieurs agriculteurs québécois. On peut dire que les semences, ça nous connaît!
À Montréal.
Non, nous ne vendons qu’en ligne.
Il peut arriver que nos stocks soient écoulés. Dans ce cas, la semence redeviendra disponible lorsque nous aurons été réapprovisionné.
LES SEMENCES
Pour plusieurs raisons! Veuillez consulter notre article sur les semences ancestrales ici.
Bien que nous n’ayons pas de certification biologique, nous nous efforçons d’offrir à nos clients le plus grand choix possible de semences issues de culture naturelle. Même si nous privilégions les semences anciennes à pollinisation libre, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous proposons aussi un nombre très limité de semences hybrides, non traitées et toujours sans OGM. Lorsque la semence est hybride, vous trouverez la mention dans la description de la variété.
Nous nous approvisionnons chez différents grands semenciers situés au Canada, aux États-Unis, en Italie, en Allemagne et en France.
Au Québec, nous collaborons avec des agriculteurs et semenciers artisanaux qui nous fournissent un certain nombre de variétés de plantes potagères.
La majorité de nos semences sont ancestrales, mais certaines sont hybrides. Cette information est écrite sur chacune des pages produits.
Nous n’avons aucune semence de type OGM. À titre informatif, ces semences coûtent très chères et sont généralement destinées aux agriculteurs. Nos semences sont très majoritairement ancestrales, et certaines sont hybrides (vous verrez un ou l’autre dans la description du produit).
Des tests de germination sont realisés régulièrement afin de s’assurer que les semences vendues aient un taux de germination adéquat. Si les semences sont entreposées correctement, plantées au courant des 12 prochains mois et que la méthode de germination est appropriée, les semences auront un taux de germination élevé, généralement compris entre 85 et 95%. Si au contraire elles sont mal entreposées, par exemple dans un lieu humide, sont plantées dans plusieurs années, et que la méthode de germination n’est pas adéquate (terre, eau…), le taux de germination sera inférieur. Les semences pourraient même ne pas germer du tout dans le pire des scénarios!
Le taux de germination est inscrit au verso de nos enveloppes de semences.
Lisez les fiches de culture pour les semences que vous vous procurez, car la méthode de germination et le temps requis pour qu’une semence germe diffèrent fortement d’une semence à l’autre.
En plus des informations de culture succintes imprimées sur les envelopes, les informations de culture complète sont disponibles sur chacune des pages de semences, sous l’onglet ‘Conseils de culture’. Voir ci-dessous une capture d’écran avec la zone encerclée en jaune.
L’ennemi des semences, c’est l’humidité. Assurez-vous de conserver vos semences dans un endroit sec. Nous vous recommandons de mettre vos sachets dans un bocal en verre hermétique.
Pour ce qui est de la température idéale, si vous comptez utiliser vos semences dans l’année, vous pouvez les stocker à température ambiante (18-21 degrés). Si au contraire, vous voulez les utiliser dans les prochaines années, vous pouvez les stocker au congélateur, encore une fois dans un bocal en verre.
Peu importe la méthode de conservation, le taux de germination des semences diminuera graduellement avec le temps. Mais si elles sont bien stockées, ce taux diminuera beaucoup plus lentement et cela prendra plusieurs années avant qu’elles ne germent plus du tout.
Si vous commandez pendant l’hiver, vous vous demandez peut-être si les semences pourraient être affectées par le froid durant l’expédition? Heureusement, la réponse est non! Les semences craignent l’humidité mais non le froid. Les semences peuvent être conservées au froid pour les préserver plus longtemps, et certaines variétés de semences, telles que la fraise ou la lavande demandent un traitement au froid (stratification) afin d’obtenir un taux de germination adéquat.
Nos envelopes font 8 cm de largeur par 12 cm de hauteur et sont billingues. À noter que depuis l’automne 2021, de brefs conseils de culture sont imprimées sur les envelopes.
EXPÉDITION
Nous expédions votre commande avec Postes Canada en 72 heures ouvrables. Vous pouvez choisir entre le service régulier de Postes Canada, ou le mode accéléré, qui comprend un numéro de suivi. Le service régulier prend environ entre 2 et 14 jours ouvrables. Le service accéléré prend environ entre 2-4 jours ouvrables.
Nous ne vendons qu’au Québec et au Canada.
Contactez-nous bien sûr! Il nous fera plaisir vous aider.
Le prix pour l’expédition est indiqué lorsque vous êtes dans votre panier d’achat. Deux options sont offertes: le mode standard (2-14 jours ouvrables), qui ne comprend pas de numéro de suivi de Postes Canada. Le prix varie en fonction de la valeur de votre commande et de son poids. Le mode standard n’est pas offert pour les commandes de plus de 100$, ni pour des commandes trop lourdes, en raison des contraintes de taille et de poids imposées par Postes Canada.
Vous pouvez également sélectionner le mode accéléré qui coûte entre 0 et 15$ (2-4 jours ouvrables), qui comprend un numéro de suivi. La livraison accélérée est gratuite pour tout achat de 175$ et plus.
Lorsque vous avez ajouté vos produits au Panier d’achat, vous aurez l’option de choisir un de ces 2 modes d’expédition et le prix sera indiqué. Apprenez-en un peu plus sur l’expédition ici
Toutes nos commandes sont expédiées de Montréal, par Postes Canada, dans des enveloppes matelassées. Vous pouvez choisir le mode d’expédition par courrier standard (5 jours ouvrables en moyenne mais Postes Canada peut prendre jusqu’à 14 jours pour livrer votre commande), ou le mode accéléré avec numéro de suivi (2 à 4 jours ouvrables). À noter que nous pouvons fournir un numéro de suivi uniquement pour les envois accélérés, il n’est pas possible de suivre un colis envoyé par courrier standard.
Vous recevez un courriel après avoir passé votre commande, un second courriel lorsque nous avons commencé à l’assembler, et un dernier courriel lorsque votre commande est expédiée. Tout cela se fait en moins de 72h.
Écrivez-nous rapidement afin que l’on rectifie l’adresse avant que notre commande ne soit expédiée.
Selon l’achalandage, il est parfois possible de demander à ce que votre commande soit déposée chez Birri au marché Jean-Talon pour un ramassage. Écrivez-nous avant de passer votre commande si cette option vous intéresse.
PAIEMENT
Nous acceptons les virements Interac, ainsi que les cartes de crédit principales et Paypal.
Aucun achat minimal n’est exigé.
Absolument. Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande. Un second courriel arrivera lorsque votre commande sera en cours de traitement. Et finalement un troisième courriel sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée. Si vous n’avez rien reçu, veuillez svp vérifier les différents dossier de votre boîte courriel (Promotions, Indésirables).
Si vous ne voyez toujours aucun courriel, svp écrivez-vous afin que l’on vous renvoie votre confirmation de commande.
En dollars canadiens.
Oui, si elle n’est pas déjà emballée ou expédiée. Nous rembourserons votre commande, moins les frais de transaction pris par la compagnie de carte de crédit (si applicable à votre achat). Veuillez nous contacter rapidement après votre commande si vous désirez l’annuler.
Il est possible d’obtenir un remboursement si votre commande a été faite dans les 30 derniers jours et que vos sachets de semences sont intacts.
Voici les modalités:
- Nous contacter pour nous signifier que vous désirez obtenir un remboursement.
- Nous renvoyer la commande à vos frais.
- Nous inspecterons la marchandise pour s’assurer qu’elle est dans le même état que lorsque nous vous l’avons envoyée.
- Nous rembourserons votre commande, en soustrayant les frais de transaction (si applicable) ainsi qu’un frais de restockage de 15%.
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